来源：林采宜
林采宜/文（林采宜系中国首席经济学家论坛理事，华安基金首席经济学家）
前几天听到一个故事：一位义务为名病患义务送药的人，被举报了。举报理由是他“非法卖处方药。”这个让人伤心的故事透露出公益活动常有的现象，热心奉献的公益人被他所要帮助的受益者误解、冤枉、甚至勒索，导致这些行善做公益的人很受伤、很委屈，甚至开始怀疑人生。
“好人再多的善良和仗义，也填不满坏人内心的黑洞和恶意。”一些媒体评论简简单单地就把热心公益的人和误解、冤枉他们的受益人分为“好人”和“坏人”。把前者捧为天使，后者打成恶魔。
其实，这世界上，绝大多数的矛盾、冲突和误解，都发生在好人跟好人之间。从人性的角度看，每一个人的内心都有善良的一面，也有阴暗的一面，好人不是绝对的好，坏人极少数，而且也未必在所有事情上都那么坏，关键看你激发了他的哪一面。
你在满足自己的内心需求还是在帮助别人解决问题？
通常，从事公益慈善的人通常有三种心态：
第一种，渴望通过帮助别人得到认可。马斯洛的需求理论解释过这一种需求，人在获得温饱和安全感之后，希望得到周围人以及社会的认可，这样的人特别享受社会的赞誉和受助者的感激，来自他人的赞誉和感激会给他带来强烈的心理满足。甚至可以建立他的道德优越感，重新定义自己的人格。
有这种心理需求的人，一旦发现接受他捐赠和帮助的人没有感恩之心，甚至有各种误解、微辞，立马就会感到特别委屈，甚至愤怒。
前段时间在网络视频中看到一位送药的自愿者跟记者说，有些收药人以为他是快递，要求他把药送到楼下而不是小区门口，觉得心理很委屈：“我是自愿者，又不是快递。”
之所以有这种委屈，是因为他有除了“把药送至患者手中”这个任务目标以外，潜意识里还有一种诉求，就是得到患者的感激和认可。
但有些患者不了解他的背景，或者是处于病痛焦虑之中，
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